Wir suchen:

Teamleiter/-in im Inbound Sales

AMEVIDA ist bundesweit einer der größten inhabergeführten Dialogmarketing-Spezialisten. Seit nun mehr als 20 Jahren steht die AMEVIDA seinen Kunden als strategischer Partner zur Seite. Unser Unternehmen mit über 2.260 Mitarbeitern arbeitet für Business- und Privatkunden und bietet hochqualifizierten Service aus einer Hand.

Mit über 2.260 Mitarbeitern/Innen an den Standorten in Gelsenkirchen, Bochum, Oberhausen, Essen, Düsseldorf und Dortmund wächst AMEVIDA weiter. Egal, ob Sie 18 oder 68 Jahre jung sind. AMEVIDA bietet durch Vielfältigkeit einen Arbeitsplatz in einem angenehmen Umfeld.

Wir sind immer an guten, motivierten Mitarbeitern interessiert. Dabei spielt es keine Rolle, ob frisch von der Schule oder Uni, Quereinsteiger, Alleinerziehende, Rentner oder körperlich Beeinträchtigte, bei uns erhält jeder eine faire Chance.

Wir suchen für unsere Kunden in den Bereichen Dienstleistung und Handel:

Teamleiter (m/w) für den Inbound-Bereich am Standort in Gelsenkirchen.

Beschreibung

  • Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
  • Organisation des Tagesgeschäfts
  • Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
  • Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers, insbesondere im Hinblick auf die Sales- & Stornoquoten, Erstlösungsquote und Kundenzufriedenheit
  • Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen
  • Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
  • Coaching und Durchführung kleinerer Schulungen
  • Durchführung von Zielvereinbarungsgesprächen in Abstimmung mit seinen Vorgesetzten
  • Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
  • Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
  • Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes

 

Ihr Profil

  • Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vertriebliche Ausrichtung) mit entsprechenden Praxiserfahrungen wünschenswert
  • Mehrjährige Call Center-Erfahrung wird vorausgesetzt, jedoch mindestens eine Vorerfahrung von einem Jahr im Sales-/Vertriebsbereich als Teamleiter (in Ausbildung) ist Bedingung
  • Fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • Sicherer und erfahrener Umgang mit Auftraggeber- bzw. CRM-Systemen
  • Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
  • Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise  
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft 
  • EDV-Kenntnisse (MS-Office)

 

Es erwartet Sie

  • Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine kostenfreie Mitgliedschaft für unsere Mitarbeiter (m/w) in einem hochwertigen Fitnessstudio in der Nähe unserer Standorte
  • Exklusive Rabatte, Vergünstigungen und Incentives für unsere Angestellten

  • Bei AMEVIDA wird WORK-LIFE-BALANCE nicht nur großgeschrieben, sondern auch entsprechend gelebt

Haben Sie Interesse?


Dann bewerben Sie sich bevorzugt online über unser Online-Bewerbungs-Formular,
oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail: bewerbung@amevida.de
oder direkt unter der kostenfreien Bewerberhotline 0800 5035 -182

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Schriftliche Bewerbungen senden Sie Bitte an:

​​​​​​​AMEVIDA SE
Personalabteilung
Kurt-Schumacher-Str. 100
45881 Gelsenkirchen

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Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bewerbung haben, kontaktieren Sie uns

Sarah Schäfer
AMEVIDA Recruitment

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