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Teamleiter (m/w/d)

Möchten auch Sie ein echter Amevidianer werden und sind auf der Suche nach einem zuverlässigen Arbeitgeber und einem attraktiven Gehalt?

 

Dann kommen Sie jetzt in unser Team am Standort in Freiburg und unterstützen Sie uns als Teamleiter/ Teamlead (m/w/d) Sales / Vertrieb im Call Center in Vollzeit.

 

Sie schaffen gemeinsam mit uns Großes und bekommen nicht weniger zurück:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Faire Vergütung und vermögenswirksame Leistungen (VL)
  • Zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
  • Intensive Einarbeitung, kontinuierliche Schulung, Weiterbildung und Coaching
  • Starker Teamspirit und Zusammenhalt, geprägt von motivierten Menschen
  • Zentrale Lage sowie sehr gute Erreichbarkeit

 

Ihr Tätigkeitsbereich:

  • Sie sind Ansprechpartner/-in der Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
  • Sie übernehmen Kundengespräche mit komplexeren Inhalten
  • Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers, insbesondere im Hinblick auf die Erreichbarkeit, Conversion Rate, Stornoquoten und NPS
  • Die Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen sowie die Organisation des Tagesgeschäfts gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenfeld
  • Sie unterstützen bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
  • Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen sowie das Coaching und die Durchführung von Schulungen liegt ebenfalls in Ihrer Verantwortung
  • Sie führen Zielvereinbarungsgespräche in Abstimmung mit den Vorgesetzten durch
  • Sie ermitteln den Schulungsbedarfs und sind verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
  • Sie übernehmen die Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
  • Sie gewährleisten die organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes

 

Das bringen Sie mit:

  • Sie besitzen eine erfolgreiche abgeschlossene Berufsausbildung, eine kaufmännische Berufsausbildung ist wünschenswert
  • Sie haben bereits mehrjährige Call Center-Erfahrung, ebenso fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und -Entwicklung sammeln können
  • Sie konnten bereits eine Leadership Ausbildung abschließen
  • Sie verfügen über sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
  • Sie bieten eine ausgeprägte soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein sowie ein strukturiertes Arbeiten und eine selbstständige Handlungsweise
  • Sie sind sicher im Umgang mit EDV-Kenntnissen (MS-Office)
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein sowie Engagement und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab

 

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Telefonisch erreichen Sie uns unter unserer kostenfreien Bewerberhotline: 0800 5035 -182

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Personalabteilung
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